Charitní domov sv. Zdislava - domov se zvláštním režimem

domovy se zvláštním režimem

32 lůžek, poskytuje od 1. ledna 2011

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 21. února 2017
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni zajišťovat dostupnost informací o druhu, místě, okruhu osob, jimž poskytují sociální služby, o kapacitě poskytovaných sociálních služeb a o způsobu poskytování sociálních služeb, a to způsobem srozumitelným pro všechny osoby. kritérium 1. a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována; podle tohoto poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje. kritérium 15. a) Poskytovatel průběžně kontroluje a hodnotí, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. a) ZSS: splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) • Poslání a zásady sociální služby nejsou zveřejněny. kritérium 15. a) • V organizaci neexistuje systém kontroly a vyhodnocování toho, nakolik je způsob poskytování sociální služby v souladu s posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých osob. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a): 2 body kritérium 15. a): 1 bodke kritériu 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni informovat zájemce o sociální službu o všech povinnostech, které by pro něho vyplývaly ze smlouvy o poskytování sociálních služeb, o způsobu poskytování sociálních služeb a o úhradách za tyto služby, a to způsobem pro něj srozumitelným. kritérium 3. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, podle kterých informuje zájemce o sociální službu srozumitelným způsobem o možnostech a podmínkách poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 3. b) Poskytovatel projednává se zájemcem o sociální službu jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím sociální služby. kritérium 4. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. b) ZSS: splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 3. b) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) Písemná pravidla pro jednání se zájemci o službu nezahrnují konkrétní postup pro jednání se zájemci s potížemi v komunikaci (kromě situace přizvání osoby, se kterou se zájemce domluví). Pravidla nezohledňují praxi, kdy někteří zájemci přecházejí do služby z Denního stacionáře. kritérium 4. b) Poskytovatel ve stejný den, kdy je uzavírána smlouva o poskytování služby, nechává klienty podepsat množství dalších souhlasů, což může klientovi ztěžovat orientaci a porozumění, např. obsahu a účelu smlouvy. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a): 2 body kritérium 3. b): 3 body kritérium 4. b): 2 body
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které umožní osobám, kterým poskytují sociální služby, naplňovat jejich lidská i občanská práva a které zamezí střetům zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociální služby. kritérium 1. b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. kritérium 1. d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. kritérium 2. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod osob, a pro postup, pokud k porušení těchto práv osob dojde; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 2. b) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. kritérium 13. a) Poskytovatel zajišťuje materiální, technické a hygienické podmínky přiměřené druhu poskytované sociální služby a její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám osob.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. c) ZSS: splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. b) • Klienti podepisují při vstupu do služby kromě smlouvy až 19 formulářů. Tato praxe je s ohledem na možnosti a schopnosti klientů náročná a v důsledku musí být pro klienty formální a nesrozumitelná, což snižuje hodnotu jejich volby a podpisu. kritérium 1. d) • Domov pořádá pro klienty mikulášskou besídku, při níž dostávají dárky, což je v důsledku vůči klientům infantilizující. kritérium 2. a) • Metodika neobsahuje postupy pro případ, že k porušení práva dojde (např. postup vůči pracovníkovi, který právo porušil, či postup ve vztahu ke klientovi, jehož právo bylo porušeno). kritérium 2. b) • Pravidla nejsou vždy srozumitelná (záměna druhu služby, popis situace „Posouzení souvztažnosti mezi uživatelovým doporučeným dopisem a poskytováním sociální služby“). • Pravidla nezohledňují vždy možný zájem klienta (situace „Nerespektování ordinace stanovené lékařem samotným uživatelem“). • V metodice chybějí střety zájmů, které se v praxi služby běžně vyskytují (při představování služby veřejnosti, při návštěvách rodinných příslušníků apod.). kritérium 13. a) • Uspořádání prostoru neposkytuje klientům dostatek soukromí (dvou- až třílůžkové pokoje, všechny pokoje klientů přístupné ze společné chodby, společné toalety a koupelny na chodbě). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b): 2 body kritérium 1. d): 2 body kritérium 2. a): 2 body kritérium 2. b): 1 bod kritérium 13. a): 1 bodke kritériím 2. b), 13. a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni zpracovat vnitřní pravidla zajištění poskytované sociální služby, včetně stanovení pravidel pro uplatnění oprávněných zájmů osob, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 1. c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupuje.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. d) ZSS: splněnéZjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) • Poskytovatel nemá zpracovány odborné pracovní postupy pro práci s klienty s ohledem na problematiku Alzheimerovy nemoci a demence (např. udržování paměťových schopností). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c): 2 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni zpracovat vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob, kterým poskytují sociální služby, na úroveň služeb, a to ve formě srozumitelné pro všechny osoby. kritérium 7. b) Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možno se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti; s těmito postupy jsou rovněž prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. e) ZSS: splněnéNebyly zjištěny nedostatky. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b): 3 body
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob, kterým poskytují sociální služby, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti těchto osob, je-li to možné s ohledem na jejich zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jejich zákonných zástupců nebo opatrovníků a zapisovat hodnocení a jeho výstupy do písemných individuálních záznamů. kritérium 4. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. kritérium 5. b) Poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. kritérium 5. c) Poskytovatel společně s osobou průběžně hodnotí, zda jsou naplňovány její osobní cíle. kritérium 8. a) Poskytovatel nenahrazuje běžně dostupné veřejné služby a vytváří příležitosti, aby osoba mohla takové služby využívat. kritérium 8. b) Poskytovatel zprostředkovává osobě služby jiných fyzických a právnických osob podle jejích individuálně určených potřeb. kritérium 8. c) Poskytovatel podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím; v případě konfliktu osoby v těchto vztazích poskytovatel zachovává neutrální postoj.Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. f) ZSS: splněnéNebyly zjištěny nedostatky: kritérium 4. c), kritérium 8. a), kritérium 8. b), kritérium 8. c) Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 5. b) • Poskytovatel plánuje průběh poskytování sociální služby nad rámec potřeb a přání respondenta č. 1 a zároveň neplánuje udržování paměťových schopností, např. u respondenta č. 1 a 3. kritérium 5. c) • Poskytovatel nezapojuje do hodnocení naplňování cílů vždy každého klienta, kterému by hodnocení naplňování cíle umožňoval jeho zdravotní stav, případně blízké osoby, pokud zapojení klienta není možné. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c): 3 body kritérium 5. b): 2 body kritérium 5. c): 2 body kritérium 8. a): 3 body kritérium 8. b): 3 body kritérium 8. c): 3 body
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohli uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů uvedených v § 91 odst. 3 písm. b).Nebyly zjištěny nedostatky. § 88 písm. g) ZSS: splněné
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS Poskytovatelé sociálních služeb jsou povinni uzavřít s osobou smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání důvody uvedené v § 91 odst. 3. Posouzení, zda smlouva o poskytování sociální služby obsahuje náležitosti smlouvy podle § 91 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Posouzení, zda je výše úhrady sjednána v rámci výše úhrady stanovené v § 73 - 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. § 88 písm. k) ZSS „Neprodleně písemně oznámit obecnímu úřadu obce s rozšířenou působností uvedenému v § 92 písm. a) ukončení poskytování pobytové služby sociální péče osobě, která se může bez další pomoci a podpory ocitnout v situaci ohrožující její život a zdraví, pokud tato osoba s takovým oznámením souhlasí.“Nebyly zjištěny nedostatky: § 88 písm. i) ZSS, § 73 – 77 ZSS, § 88 písm. k) ZSS Zjištěné nedostatky porušující plnění povinností poskytovatele: § 91 odst. 2 ZSS • Poskytovatel ve smlouvě o poskytnutí sociální služby neaktualizuje výši úhrady v případě její změny a číslo pokoje v případě přestěhování klienta. V osobním spise klientů je pouze založený klientem podepsaný informační list o navýšení úhrady, příp. souhlas klienta s přestěhováním do jiného pokoje. Hodnocení povinností: § 88 písm. i) ZSS: splněné § 91 odst. 2 ZSS: nesplněné § 73 – 77 ZSS: splněné § 88 písm. k) ZSS: splněnék § 91 odst. 2 ZSS
  • § 89 odst. 1 – 6 ZSS (1) Při poskytování sociálních služeb nelze používat opatření omezující pohyb osob, jimž jsou sociální služby poskytovány, s výjimkou případů přímého ohrožení jejich zdraví a života nebo zdraví a života jiných fyzických osob, a to za dále stanovených podmínek pouze po dobu nezbytně nutnou, která postačuje k odstranění přímého ohrožení jejich zdraví a života a života jiných fyzických osob. (2) Opatření omezující pohyb osob lze použít pouze tehdy, pokud byla neúspěšně použita jiná opatření pro zabránění takového jednání osoby, které ohrožuje její zdraví a život nebo zdraví a život jiných fyzických osob. Poskytovatel sociálních služeb je proto povinen podle konkrétní situace nejdříve vyvinout úsilí k vyřešení problému, který spouští agresi, využít možnosti slovního zklidnění situace a jiné způsoby pro zklidnění situace, například odvrácení pozornosti, rozptýlení, aktivní naslouchání. Osoba musí být vhodným způsobem informována, že může být vůči ní použito opatření omezující její pohyb. (3) Poskytovatel sociálních služeb je povinen v případě použití opatření omezujících pohyb osob zvolit vždy nejmírnější opatření, jímž lze dosáhnout řešení situace. Zasáhnout lze pomocí fyzických úchopů, umístěním osoby do místnosti umožňující bezpečný pobyt, popřípadě lze na základě ordinace přivolaného lékaře a za jeho přítomnosti podat léčivé přípravky. (4) Poskytovatel sociálních služeb je povinen poskytovat sociální služby tak, aby metody poskytování těchto služeb předcházely situacím, ve kterých je nezbytné použít opatření omezující pohyb osob. (5) Poskytovatel sociálních služeb je povinen o použití opatření omezujícího pohyb osob informovat bez zbytečného odkladu zákonného zástupce nebo opatrovníka osoby, které jsou poskytovány sociální služby, nebo jde-li o nezletilou osobu, která byla svěřena na základě rozhodnutí příslušného orgánu do péče jiné osoby, tuto osobu, anebo fyzickou osobu, kterou osoba, které jsou poskytovány sociální služby, s jejím předchozím souhlasem určí. (6) Poskytovatel sociálních služeb je povinen vést evidenci případů použití opatření omezujících pohyb osob.Nebyly zjištěny nedostatky. § 89 odst. 1 – 6 ZSS: splněné
  • § 91c ZSS Poskytovatel sociálních služeb vede evidenci o osobách, kterým poskytuje pobytovou sociální službu na základě smlouvy uzavřené podle § 91a, a o případech uvedených v § 91b odst. 1.Nebyly zjištěny nedostatky. § 91c ZSS: splněné
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

chd@litomerice.charita.cz

Telefon

+420 730 808 804

Web

litomerice.charita.cz/dzr

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.