Centrum sociálních služeb Prostějov, příspěvková organizace

domovy se zvláštním režimem

35 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: osoby s chronickým duševním onemocněním.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 1. dubna 2019
  Zobrazit zjištění (10)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o sociální službě § 88 písm. a) ZSS kritérium 1. a) a 15. a) SQSSsplněné: § 88 písm. a)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. a) Poskytovatel má v předložených materiálech různě nastaveny cíle, a některé cíle zcela nekorespondují s druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována. kritérium 15. a) Poskytovatel nedoložil, jakým způsobem probíhá průběžné hodnocení a kontrola, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovanými cíli, zásadami a posláním sociální služby a jednotlivými cíli klientů. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. a) 2 body kritérium 15. a) 1 bodke kritériu 15. a)
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS kritérium 3. a), 3. b) a 4. b) SQSSsplněné: § 88 písm. b)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 3. a) Poskytovatel nepostupuje dle svých písemných vnitřních pravidel, tj. Standard č. 3 JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SLUŽBU Domov se zvláštním režimem, s platností a účinností dne 2. 1. 2018. kritérium 3. b) Poskytovatel nepředložil inspekčnímu týmu žádný důkaz o zjišťování nepříznivé sociální situace, v mnoha případech využívá sociálního šetření předaného z jiného subjektu (sociální či zdravotnické zařízení). Nezjišťuje očekávání, přání a osobní cíle zájemce/žadatele, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím poskytování této sociální sužby. kritérium 4. b) Studiem předložených Osobních složek vylosovaných respondentů č. 1 – 3 a klientů č. 1 – 4 a z rozhovorů se zaměstnanci č. 1 - 2 bylo zjištěno, že poskytovatel není schopen prokázat, že při uzavírání smlouvy postupuje tak, aby osoba, které má být sociální služba poskytována, rozuměla obsahu a účelu uzavírané smlouvy. Poskytovatel nepředložil žádný písemný důkaz o tom, že při uzavírání smlouvy postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu uzavírané smlouvy. Jediným písemným důkazem je uzavření smlouvy (v mnoha případech opatrovníkem). Poskytovatel naplnění tohoto kritéria dokazoval svým ústním sdělením. Poskytovatel se okrajově zabýval možnými alternativami, které by při uzavírání smlouvy klientům zajistily vyšší míru porozumění podmínek poskytované sociální služby. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 3. a) 1 bod kritérium 3. b) 1 bod kritérium 4. b) 2 bodyke kritériu 3. a) a 3. b)
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS kritérium 1. b), 1. d), 2. a) , 2. b) a 13. a) SQSSsplněné: § 88 písm. c)Nebyly zjištěny nedostatky. kritérium 1. b) , 2. b) a 13. a) SQSS Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. d) V rámci diskuze se zaměstnanci č. 2 – 8 byly využívány výrazy, které mohou vyvolávat předsudky, a je nutné tyto předsudky z komunikace zaměstnanců eliminovat. kritérium 2. a) Poskytovatelem předložená vnitřní pravidla Standard č. 2 OCHRANA PRÁV OSOB, Domov se zvláštním režimem, platnosti i účinnost dne 1. 9. 2018 a Domácí pravidla Domov se zvláštním režimem, účinnost od 19.2.2018, v současné době nemohou být využity pro realizaci poskytování této sociální služby, a to z toho důvodu, že kdyby podle nich bylo postupováno a bylo požadováno dodržování takto popsaných pravidel, mohlo by dojít k porušení práv klientů ze strany poskytovatele. Ale také nelze tyto povinnosti klienta vymáhat (nedodržení povinností vyplývajících z „Domácích pravidel“ uvádět jako jeden z výpovědních důvodů, které klient stvrzuje ve smlouvě). Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. b) 3 body kritérium 1. d) 2 body kritérium 2. a) 1 bod kritérium 2. b) 3 body kritérium 13. a) 3 bodyke kritériu 2. a)
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS kritérium 1. c) SQSSsplněné: § 88 písm. d)Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 1. c) Poskytovatelem předložená Domácí pravidla Domov se zvláštním režimem, účinnost dne 19. 2. 2018 obsahují informace, jenž nejsou v souladu s praxí a ostatními písemnými pravidly poskytovatele. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 1. c) 1 bodke kritériu 1. c)
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS kritérium 7. b) SQSSsplněné: § 88 písm. e)Zjištěné nedostatky: kritérium 7. b) Dokument STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB a informace o podávání stížností uvedené v Domácích pravidlech nejsou zpracovány způsobem zohledňující druh poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je tato sociální služba určena. Bodové hodnocení kritérií: kritérium 7. b)1 bodke kritériu 7. b)
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS kritérium 4. c) , 5. b), 5. c) , 8. a) , 8. b a 8. c) SQSSsplněné: § 88 písm. f)Nebyly zjištěny nedostatky: kritérium 8. a) , 8. b) a 8. c) SQSS Zjištěné nedostatky porušující kritéria standardů kvality sociálních služeb: kritérium 4. c) Z předloženého dokumentu „Dohodnuté úkony péče“, lze dohledat zjišťování možnosti, schopnosti osoby, které má být sociální služba poskytována, pouze v některých oblastech, není stanoven osobní cíl a tento není zaznamenán ani ve smlouvě. Tento dokument nelze považovat za sjednání rozsahu poskytování sociální služby, jelikož není ani přílohou smlouvy. Samotná smlouva o poskytování sociální služby neobsahuje sjednání rozsahu a průběhu poskytování sociální služby. Poskytovatel nesjednává osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby. Sjednání rozsahu lze spatřovat pouze v úkonu ubytování, kde je uveden např. „čtyřlůžkový pokoj“ u respondenta č. 2, není zde uvedeno číslo pokoje. Průběh poskytování sociální služby poskytovatel předložil např. u klienta č. 3 až po třech dnech po zahájení poskytování sociální služby. Vzhledem k tomu, že individuální plán není vyhotoven při zahájení poskytování sociální služby, není možné dohledat ani průběh poskytování sociální služby od počátku zahájení jejího poskytování. Z předložených důkazů lze konstatovat, že rozsah ani průběh poskytování sociální služby není při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby sjednán. kritérium 5. b) U klientů, kde u uzavřené smlouvy poskytovatel dokládá dokument „Příloha Smlouvy o poskytování sociální služby č. 3 Dohodnuté úkony péče“, lze dohledat některé z možností osoby. „Osobní cíl klienta a klíčového pracovníka“ je uveden až v dokumentu Individuální plán a „Společné cíle klienta a PSS“ jsou uvedeny v dokumentu Plán péče. Tyto cíle jsou však u klienta č. 3 odlišné. Vzhledem k tomu, že v předložených dokumentech poskytovatel nepracuje s možnostmi konkrétního klienta, není tak možné ověřit, jak poskytovaná péče naléhá na jeho potřeby, jakou pomoc a podporu skutečně klient potřebuje, tedy zda poskytovatel plánuje společně s osobou průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle a možnosti osoby. (Pouze při zahájení poskytování sociální služby je možné vysledovat, jaké možnosti osoby v době uzavírání smlouvy jsou reálné, ale není stanoven osobní cíl a následně ani individuální plán. Ten je dle pravidel nastaven až po třech dnech poskytování sociální služby. V průběhu poskytování sociální služby nebyl nalezen písemný záznam např. u klienta č. 3, zda způsob poskytování sociální služby klientovi č. 3 vyhovuje, zda je nutno změnit jednak rozsah, ale i poskytování jednotlivých úkonů.) ... kritérium 5. c) Z uvedeného viz Popis zjištění ke kritériu 5. c) není zřejmé, zda hodnocení proběhlo za spoluúčasti klienta č. 3 a k jakému datu, nebo zda hodnocení skutečně proběhlo 21. 3. 2019 v 23.07h. Toto hodnocení se také nezabývá skutečností, zda naplánované jednotlivé kroky jsou dodržovány, zda vedou k cíli. A také nelze dohledat, zda cíl byl naplněn či nikoliv, co nastane, když je cíl naplněn, nebo nenaplněn. Poskytovatel v různých dokumentech stanovuje různé cíle klienta (viz výše dokument Plán péče a Individuální plán), následně tyto cíle nelze hodnotit a pouze některé lze realizovat. Předložené Hodnocení IP nelze považovat za hodnocení naplňování individuálních osobních cílů klienta. Záznamy jsou často subjektivní, popisují oblasti života bez provázanosti na poskytované základní činnosti domova se zvláštním režimem a bez vyhodnocení toho, jak poskytovaná sociální služba naplňuje osobní cíle konkrétního klienta. Ze zápisů není zřejmé, že toto hodnocení probíhá společně s klientem. ... Bodové hodnocení kritérií: kritérium 4. c)1 bod kritérium 5. b) 1 bod kritérium 5. c) 2 body kritérium 8. a) 3 body kritérium 8. b 3 body kritérium 8. c) 3 bodyke kritériu 4. c) a 5. b) SQSS
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSsplněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služeby § 88 písm. i), § 91 odst. 2 a § 73 – 77 ZSSsplněné: § 88 písm. i), § 73 – 77 nesplněné: § 91 odst. 2k § 91 odst. 2 ZSS
  • § 89 odst. 1 – 6 ZSSsplněné: § 89 odst. 1 – 6 ZSS
  • § 91c ZSSsplněné: § 91c
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

hvranova@csspv.cz

Telefon

582 321 205

Web

www.csspv.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.