Centrum sociálních služeb Prostějov, příspěvková organizace

domovy pro seniory

32 lůžek (odhad, registrace pokrývá víc budov), poskytuje od 1. ledna 2007

Cílová skupina podle registru: senioři.

SeniorScore zatím nepočítáme. O domově nemáme žádný z 16 údajů, ze kterých se skládá: sestra v noci, lékař, pokoje, zahrada, program. Ty zná hlavně domov sám. Nic nedopočítáváme.

Jak SeniorScore počítáme

• Inspekce kvality, 21. června 2016
  Zobrazit zjištění (9)Skrýt zjištění

  • Dostupnost a srozumitelnost informací o službě § 88 písm. a) ZSS 1a), 15a)Splněné: § 88 písm. a) ZSS1a) Cíle poskytování sociální služby jsou uvedeny v různém znění ve vnitřních materiálech poskytovatele a na webových stránkách poskytovatele. Zásady poskytování sociální služby jsou uvedeny v různém znění ve vnitřních materiálech poskytovatele a na webových stránkách poskytovatele. Na webových stránkách poskytovatele není cílová skupina uvedena zcela (proti ostatním materiálům zde nejsou uvedeny seniorské manželské nebo partnerské páry). 15a) Nebyly zjištěny nedostatky. 1a) 2 body 15a) 3 body
  • Informování zájemce o podmínkách služby § 88 písm. b) ZSS 3a), 3b), 4b)Splněné: § 88 písm. b) ZSS3a) Nebyly zjištěny nedostatky. 3b) Poskytovatel neprojednává důsledně požadavky, očekávání a osobní cíle zájemce o službu v souvislosti s cílovou skupinou, kterou má vymezenu. Poskytovatel v jednom případě nezmapoval nepříznivou sociální situaci zájemce, kterou by mu služba mohla pomoci řešit. 4b) Nebyly zjištěny nedostatky. 3a) 3 body 3b) 1 bod 4b) 3 body3b) Projednávat požadavky, očekávání a osobní cíle zájemce o službu takovým způsobem, aby bylo vyloučeno, že bude služba poskytována uživateli, který nespadá do cílové skupiny poskytovatele, resp. lze řešit službou jiného druhu (např. terénní sociální službou).
  • Ochrana práv § 88 písm. c) ZSS 1b), 1d), 2a), 2b), 13a)Nesplněné: § 88 písm. c) ZSS Nedostatkem, zjištěným při hodnocení plnění uložené povinnosti, je pasivní přístup zaměstnanců při informování klientů o jejich oprávněních a o nabídce služby, při monitorování potřeb a přání klientů a při řešení jejich nepříznivé sociální situace v souladu s jejich vůlí.1b) Zaměstnanci nevěděli, jestli a do jaké míry mají přebírat zodpovědnost za klienty v situacích, ve kterých se klienti rozhodnou pro něco, co jim může poškodit zdraví. Poskytovatel dostatečně neinformuje všechny klienty (zejména ty nesmělé) o veškeré nabídce svých služeb (např. individuální doprovody) a o podmínkách pro jejich čerpání. V případě respondenta č. 3 neřeší poskytovatel projevenou vůli uživatele, a sice „mít tu možnost vrátit se domů.“ 1d) Klienti mají na poličkách viditelně umístěny inkontinenční pomůcky (jeden z nich u postele i toaletní papír). Poskytovatel používá pro příchod klientů do domova pojem „nástup“. Zaměstnanec mluvil o přítomném klientovi nerespektujícím způsobem („…nezapínej mu to u krku.“). Personál si vytvořil neopodstatněné předsudky o míře ohrožení infekcí ze strany respondentky č. 1 (a na základě toho se snažil klientku nadbytečně izolovat.). 2a) Na pokoji respondentky č. 2 nejsou vždy používány zástěny. Personál porušil právo na soukromí v obydlí respondenta č. 6 (jeden zaměstnanec neklepal, další vytíral, ačkoli chtěl respondent s inspektorkou o samotě). Personál porušil intimitu spolubydlícího respondenta č. 6 (před inspektorkou mu svlékl pyžamové kalhoty). Poskytovatel nechrání dostatečně důstojnost klientů v situacích, kdy vycházejí nedostatečně oblečeni na veřejnost. 2b) Nebyly zjištěny nedostatky. 13a) Sedm čtyřlůžkových pokojů nezajišťuje klientům v nich bydlícím dostatek soukromí a běžný standard bydlení. Některá společná WC a koupelny nejsou uzamykatelné. Některé pokoje jsou spolu propojené prostřednictvím sdílené koupelny a WC, dlouhodobé sdílení těchto diskrétních zón s cizími lidmi není v přirozeném sociálním prostředí běžné. 1b) 1 bod 1d) 2 body 2a) 2 body 2b) 3 body 13a) 1 bod1b) Průběžně informovat klienty o nabídce služby v návaznosti na jejich projevená přání a potřeby. Monitorovat, zaznamenávat a řešit důsledně přání a potřeby klientů služby. 13a) Ubytovávat na společných pokojích maximálně 3 klienty.
  • Vnitřní pravidla a oprávněné zájmy § 88 písm. d) ZSS 1c)Splněné: § 88 písm. d) ZSS1c) Poskytovatel nepředložil pravidla pro zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (viz také popis zjištěného stavu věcí ke kritériu 8a), a pro pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. 1c) 2 body
  • Uplatňování stížností § 88 písm. e) ZSS 7b)Splněné: § 88 písm. e) ZSS7b) Nebyly zjištěny nedostatky
  • Plánování poskytování sociální služby § 88 písm. f) ZSS 4c), 5b), 5c), 8a), 8b), 8c)Splněné: § 88 písm. f) ZSS4c) Nebyly zjištěny nedostatky. 5b) V individuálních plánech, plánech péče a záznamech o průběhu služby není zohledněna dobrá praxe, zjištěná rozhovorem se zaměstnanci č. 5 - 15. Záznamy nabízených aktivit jsou pouze heslovité a není tak zcela jasné v čem konkrétně tyto aktivity napomáhají řešení nepříznivé sociální situace klienta. Rozhovorem se zaměstnancem č. 15 bylo zjištěno, že je v rámci poskytované služby poskytována i rehabilitační péče a bazální stimulace, záznamy o tomto jsou vedeny ve zdravotních záznamech a ačkoli je zaměstnanec č. 15 součástí týmu, který se pro účely plánování služby jednotlivých klientům schází, nejsou tyto činnosti součástí plánu poskytované služby. 5c) O činnostech a aktivitách jsou vedeny pouze heslovité záznamy (v případě zaměstnance č. 15 jsou záznamy vedeny ve zdravotní dokumentaci), nelze proto ústní vyjádření o průběžném hodnocení jinak prokázat. 8a) Poskytovatel neprokázal, že působí na klienty aktivně v případě vytváření příležitostí k využívání běžně dostupných veřejných služeb, jak ukládá § 2 ZSS. Rozhovory s respondenty č. 1 - 6 a zaměstnanci č. 11 – 13 bylo prokázáno, že jakmile někdo z klientů přání opustit areál projeví, zaměstnanci mu všemožně vyjdou vstříc. Aktivní nabízení běžně dostupných veřejných služeb i u klientů, kteří přání neprojeví, prokázáno nebylo ani rozhovory ani nahlédnutím do osobní dokumentace respondentů č. 1 – 6 a náhradníků č. 1 - 3. 8b) Nebyly zjištěny nedostatky. 8c) Nebyly zjištěny nedostatky. 4c) 3 body 5b) 2 body 5c) 2 body 8a) 1 bod 8b) 3 body 8c) 3 body8a) V souladu s § 2 ZSS aktivně vytvářet příležitosti, aby všichni uživatelé sociální služby mohli využívat veřejně dostupných služeb mimo zařízení poskytovatele.
  • Evidence žadatelů o sociální službu § 88 písm. g) ZSSSplněné: § 88 písm. g) ZSS
  • Smlouva o poskytnutí sociální služby § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 - 77 ZSSSplněné: § 88 písm. i) ZSS, § 91 odst. 2 ZSS, § 73 - 77 ZSS
  • Opatření omezující pohyb § 89 odst. 1 ZSSSplněné: § 89 odst. 1 ZSS
  Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí

E-mail

hvranova@csspv.cz

Telefon

582 321 202

Web

www.csspv.cz

Máme 9 z 27 sledovaných údajů. Chybějící nejsou ve veřejných zdrojích — zná je jen domov. Vyberte, na co se chcete zeptat, a složíme z toho zprávu.